Телефони

044-581-15-67,  044-537-63-62

з 9:00 до 17:30 (Сб, Нд, 17.06 вихідні)

Допомога

Допомога

 

Купівля

Як купити книгу?
Купити книгу можна трьома способами:
1) оформити замовлення через кошик на сайті;
2) замовити за телефонами, зазначеними на сайті;
3) надіслати заявку через електронну форму "Зворотній зв’язок”.
 
Як купити через кошик замовлень?
Щоб купити книгу через кошик на сайті необхідно:
1) вибрати потрібне Вам найменування на сайті і натиснути "Купити";
2) після появи вікна "Кошик", необхідно вказати кількість примірників і натиснути "Оформити";
3) далі відкриється сторінка "Оформлення замовлення", де Вам потрібно вказати свої контактні дані, вибрати спосіб доставки і підтвердити замовлення натиснувши "Замовлення підтверджую".
Після виконання перелічених операцій на Вашу електронну адресу надійде електронне повідомлення з номером Вашого замовлення. Через деякий час наш менеджер зателефонує Вам, щоб підтвердити замовлення і уточнити деталі.
Відправка замовлень через кошик відбувається цілодобово, а їх опрацювання менеджером – з 9.00 до 17.30 (Сб, Нд — вихідні).
 
Як купити за телефоном?
Вам потрібно зателефонувати нашим менеджерам за номерами телефонів, які вказані нижче, а також на сайті (у верхній і нижній його частинах). У них Ви зможете отримати інформацію про продукцію видавництва, зробити замовлення і домовитися про зручний для Вас спосіб доставки.
Номери телефонів для замовлень: (044) 581-15-67, 238-82-63.
Час прийому замовлень: з 9.00 до 17.30 (Сб, Нд — вихідні).

 
Як купити через електронну форму "Зворотній зв’язок"?
Для цього необхідно:
1) натиснути посилання "Зворотній зв’язок" у верхній або нижній частині сайта;
2) після появи відповідного вікна Вам потрібно за заданою формою зазначити свої ім’я, телефон (або e-mail), вказати потрібну Вам книгу і натисніть "Відправити".
Через деякий час наш менеджер зателефонують Вам, щоб підтвердити замовлення і уточнити деталі.
Відправка замовлень через форму "Зворотній зв’язок" відбувається цілодобово, а їх опрацювання менеджером – з 9.00 до 17.30 (Сб, Нд — вихідні).
 
Як оплатити?
Усі покупки оплачуються лише готівкою при отриманні.
 
 

Доставка

Які є способи доставки замовлення?
Отримати замовлені Вами книги можна кількома способами:
1) "Самовивіз" — ми доставляємо книгу у нашу книгарню "Абзац" (м. Київ, вул. Стрілецька, 28, (вхід з двору), ст. метро "Золоті ворота");
2) "Доставка кур'єром по м. Києву" — наш кур'єр доставить книгу у робочий час за вказаною Вами адресою. Вартість доставки 50 грн.;
3) "Нова пошта" — доставка здійснюється по всій Україні на відділення "Нової пошти". Вартість доставки 25 грн. — при сумі замовлення до 500 грн., доставки безкоштовна — при сумі замовлення від 500 грн.;
4) "УкрПошта" — доставка по всій Україні на відділення "УкрПошта". Доставка безкоштовна.
 
Як оплатити замовлення?
- "Самовивіз" — оплата й отримання книги відбувається у книгарні "Абзац" (м. Київ, вул. Стрілецька, 28, (вхід з двору), ст. метро "Золоті ворота"), попередньо здійснивиши замовлення через наш сайт чи за телефоном, вказавши при цьому спосіб доставки "Самовивіз";
- "Кур’єром по м. Києву" — оплата й отримання книги відбувається через кур’єра за вказаною адресою у Києву, попередньо здійснивиши замовлення через наш сайт чи за телефоном, вказавши при цьому спосіб доставки "Кур’єром по місту Києву" і свою адресу;
- "Нова пошта" — оплата і отримання книги відбувається безпосередньо на відділенні "Нової пошти", попередньо здійснивиши замовлення через наш сайт чи за телефоном, вказавши відповідну службу доставки і адресу відділення, на яке виконуватиметься відправка;
- "УкрПошта" — оплата і отримання книги відбувається безпосередньо на відділенні "УкрПошти", попередньо здійснивиши замовлення через наш сайт чи за телефоном, вказавши відповідну службу доставки і адресу, на яке виконуватиметься відправка.
Вартість замовлення оплачується готівкою при отриманні.

 

Повернення і відшкодування

При отриманні замовлення
При отриманні замовлення просимо перевіряти його зовнішній вигляд, комплектність, цілісність і супровідну документацію. У випадку пошкодження книги, некомплектності або невідповідності замовлення Ви маєте право не оплачувати його і відмовитися від отримання.

Після отримання замовлення
Якщо куплена Вами книга неналежної поліграфічної якості, що призводить до втрати або перекручування інформації (відсутність друкованого тексту або малюнку, пошкодження друкарським верстатом сторінки, перевернуті відносно обкладинки сторінки, невідповідність назви на обкладинці її наповненню тощо), Ви маєте право повернути її в магазин протягом 14 днів з моменту покупки. Після підтверджені нашим менеджером поліграфічного браку магазин зобов’язаний повернути кошти або обміняти на книгу належної якості.
Книга належної якості, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" від 19.03.1994 року № 172, не підлягає поверненню (друковані видання).

Як повернути книгу з поліграфічним браком і отримати відшкодування?
1. Залишити заявку щодо повернення книги у зв’язку з поліграфічним браком через форму зворотнього зв’язку. У заявці потрібно вказати виявлений брак, назву книги, а також ім’я, прізвище і телефон покупця.
2. Протягом 1 дня дочекатися телефонного дзвінка від менеджера, під час якого буде обговорено усі деталі й умови повернення.

3. Відправити браковану книгу за адресою магазину 01030, м. Київ, вул. Стрілецька, 28 за рахунок магазину.
4. Після отримання книги магазином і підтвердження виявленого поліграфічного браку дочекатися телефонного дзвінка від менеджера (протягом 1 дня з моменту отримання книги магазином).
5. При підтверджені браку магазином отримати відшкодування покупки шляхом повернення коштів на картковий рахунок покупця (протягом 1 дня) або відправлення за рахунок видавництва примірника книги належної якості за адресою покупця (до 5 днів, залежно від терміну доставки).

Також заявку щодо повернення книги через поліграфічний брак можна оформити за телефоном 044-537-63-62.

 

Сайт

Як знайти книгу на сайті?
Знайти потрібну Вам книгу можна двома способами:
1) увівши в рядку пошуку назву книги і натиснути кнопку у вигляді лупи "Знайти";
2) шукати книгу за категоріями через меню "Каталог".
 
Які переваги дає реєстрація на сайті?
Зареєструвавшись на нашому сайті, Ви зможете здійснювати покупки набагато швидше і зручніше, з’явиться можливість зберігати свої контактні дані і використовувати їх при оформленні замовлень, стежити за виконанням замовлень, переглядати історію замовлень, керувати підпискою на новини.
 
Як зареєструватися на сайті?
Для реєстрації необхідно натиснути посилання "Реєстрація" в правому верхньому куті сайта. На сторінці з формою реєстрації Вам потрібно вказати свої контактні дані і натиснути "Зареєструватися".
Також реєстрація може відбуватися автоматично, якщо Ви вже здійснили у нас покупку або підписалися на розсилку новин.
 
Не можете зареєструватися на сайті?
Якщо не вдається зареєструватися, Ви можете звернутися за допомогою в службу підтримки через форму "Зворотній зв’язок" або за електронною адресою med@society.kiev.ua, які задані у верхній і нижній частинах сайта.