Телефоны

044-581-15-67,  044-537-63-62

с 9:00 до 17:30 (Сб, Вс выходные)

Помощь

Помощь

 

Покупка

Как купить книгу?
Купить книгу можно тремя способами:
1) оформить заказ через корзину на сайте;
2) заказать по телефонам, указанным на сайте;
3) отправить заявку через электронную форму "Обратная связь".
 
Как купить через корзину заказов?
Чтобы купить книгу через корзину на сайте необходимо:
1) выбрать нужное Вам наименования на сайте и нажать "Купить";
2) после появы окна "Корзина", необходимо указать количество экземпляров и нажать "Оформить заказ";
3) далее откроется страница "Оформление заказа", где Вам нужно указать свои контактные данные, выбрать способ доставки и подтвердить заказ нажав "Заказ подтверждаю".
Через некоторое время наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа и уточние деталей.
Отправка заказов через корзину происходит круглосуточно, а их обработки менеджером — с 9.00 до 17.30 (Сб, Вс - выходные).
 
Как купить по телефону?
В них можно получить информацию о продукции издательства, сделать заказ и договориться об удобном для Вас способе доставки.
Номера телефонов для заказов: (044) 581-15-67, 238-82-63.
Время приема заказов: с 9.00 до 17.30 (Сб, Вс - выходные).
 
Как купить через электронную форму "Обратная связь"?
Для этого необходимо:
1) нажать ссылку "Обратная связь" в верхней или нижней части сайта;
2) после появления соответствующего окна Вам нужно по заданной форме указать свои имя, телефон (или e-mail), указать нужную Вам книгу и нажать "Отправить".
Через некоторое время наш менеджер перезвонит Вам, чтобы подтвердить заказ и уточнить детали.
Отправка заказов через форму "Обратная связь" происходит круглосуточно, а их обработки менеджером — с 9.00 до 17.30 (Сб, Вс - выходные).
 
Как оплатить?
Все покупки оплачиваются только наличными при получении.
 
 

Доставка

Какие есть способы доставки заказа?
Получить заказанные Вами книги можно несколькими способами:
1) "Самовывоз" — мы доставляем книгу в наш книжный магазин "Абзац" (г. Киев, ул. Стрелецкая, 28 (вход со двора), ст. метро "Золотые ворота");
2) "Доставка курьером по г. Киеву" — наш курьер доставит книгу в рабочее время по указанному Вами адресу. Стоимость доставки 50 грн.;
3) "Новая почта" — доставка книги осуществляется по всей Украине на отделение "Новой почты". Стоимость доставки 25 грн. — при сумме заказа до 500 грн., доставка бесплатная — при сумме заказа от 500 грн.;
4) "Укрпочта" — доставка книги по всей Украине на отделение "Укрпочты". Доставка бесплатная.
 
Как оплатить заказ?
- "Самовывоз" — оплата и получение книги происходит в магазине "Абзац" (г. Киев, ул. Стрелецкая, 28 (вход со двора), ст. метро "Золотые ворота"), предварительно сделав заказ через наш сайт или по телефону, указав при этом способ доставки "Самовывоз";
- "Курьером по г. Киеву" — оплата и получение книги происходит через курьера по указанному адресу в Киеву, предварительно сделав заказ через наш сайт или по телефону, указав при этом способ доставки "Курьером по городу Киеву" и свой адрес;
- "Новая почта" — оплата и получение книги происходит непосредственно в отделении "Новой почты", предварительно сделав заказ через наш сайт или по телефону, указав соответствующую службу доставки и адрес отделения, на которое будет выполняться отправка;
- "УкрПочта" — оплата и получение книги происходит непосредственно в отделении "УкрПочты", предварительно сделав заказ через наш сайт или по телефону, указав соответствующую службу доставки и адрес, на которое будет выполняться отправка.
Заказ оплачивается наличными при получении.



Возврат и возмещение

При получении заказа
При получении заказа просим проверять его внешний вид, комплектность, целостность и сопроводительную документацию. В случае повреждения книги, некомплектности или несоответствия заказа Вы имеете право не оплачивать его и отказаться от получения.


После получения заказа
Если купленная Вами книга ненадлежащего полиграфического качества, что приводит к потере или искажению информации (отсутствие печатного текста или рисунка, повреждения печатным станком страницы, перевернутые относительно обложки страницы, несоответствие названия на обложке ее наполнению и т.д.), Вы имеете право вернуть ее в магазин в течение 14 дней с момента покупки. После подтверждения нашим менеджером полиграфического брака магазин обязан вернуть средства или обменять на книгу надлежащего качества.
Книги надлежащего качества, в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины
"О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19.03.1994 года № 172, не подлежат возврату (печатные издания).

Как вернуть книгу с полиграфическим браком и получить возмещение?
1. Оставить заявку на возврат книги в связи с полиграфическим браком через форму обратной связи. В заявке нужно указать обнаруженый брак, название книги, а также имя, фамилию и телефон покупателя.
2. В течение 1 дня дождаться телефонного звонка от менеджера, во время которого будут обсуждены все детали и условия возврата.
 3. Отправить бракованную книгу по адресу магазина 01030, г. Киев, ул. Стрелецкая, 28 за счет магазина.
4. После получения книги магазином и подтверждения выявленного полиграфического брака дождаться телефонного звонка от менеджера (в течение 1 дня с момента получения книги магазином).
5. При подтвержден
ии брака магазином получить возмещение покупки путем возврата средств на карточный счет покупателя (в течение 1 дня) или отправки за счет издательства экземпляра книги надлежащего качества по адресу покупателя (до 5 дней, в зависимости от срока доставки).
Также заявку на возврат книги через полиграфический брак можно оформить по телефону 044-537-63-62.
 

 

Сайт

Как найти книгу на сайте?
Найти нужную Вам книгу можно двумя способами:
1) введя в строке поиска название книги и нажать кнопку в виде лупы "Найти";
2) искать книгу по категориям в меню "Каталог".
 
Какие преимущества дает регистрация на сайте?
Зарегистрировавшись на нашем сайте, Вы сможете совершать покупки намного быстрее и удобнее, появится возможность сохранять свои контактные данные и использовать их при оформлении заказов, следить за выполнением заказов, смотреть историю заказов, управлять подпиской на новости.
 
Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации необходимо нажать ссылку "Регистрация" в правом верхнем углу сайта. На странице с формой регистрации Вам нужно указать свои контактные данные и нажать "Зарегистрироваться".
Также регистрация может происходить автоматически, если Вы уже осуществили у нас покупку или подписались на рассылку новостей.
 
Не можете зарегистрироваться на сайте?
Если не удается зарегистрироваться, Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки через форму "Обратная связь" или по электронному адресу med@society.kiev.ua, которые заданы в верхней и нижней частях сайта.