Покупка
Как купить книгу?
1) перейдите на страницу описания книги, укажите количество экземпляров и нажмите кнопку «Купить»;
2) далее появится окно «Корзина», в котором необходимо нажать «Оформить заказ»;
3) в результате откроется страница оформления заказа, где вам нужно внести свои контактные данные, выбрать способ доставки, оплаты и подтвердить заказ нажав «Заказ подтверждаю».
После выполнения перечисленных операций на ваш e-mail адрес поступит электронное сообщение с заказом. Через некоторое время наш менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ и уточнить детали.
Прием заказов через корзину происходит круглосуточно, а их обработки менеджером — с 8.00 до 16.30 (Сб, Вс и праздничные дни — выходные).
Как оплатить?
Покупки можно оплатить тремя способами:
- наличными при получении;
- картой онлайн («Visa/MasterCard», «Приват24», «GooglePay» або «Visa Click to Pay»);
- картой онлайн Національний кешбек;
- безналичным расчетом.
Доставка
Какие есть способы доставки заказа?
Получить заказанные вами книги можно несколькими способами:
- Нова Пошта — доставка осуществляется по всей Украине на отделение, почтомат или курьером службы службы доставки «Нова Пошта»;
- Самовывоз — получение заказа в нашем пункте выдачи по адресу г. Киев, ул. Стрелецкая, 28 (вход со двора).
Возврат и возмещение
При получении заказа
При получении заказа просим проверять внешний вид, комплектность, целостность и сопроводительную документацию. В случае повреждения книги, некомплектности или несоответствия заказа покупатель вправе не оплачивать его и отказаться от получения.
После получения заказа
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» печатные издания должного качества не подлежат обмену, возврату.
Если купленная книга ненадлежащего полиграфического качества, приводящая к потере или искажению информации (отсутствие печатного текста или рисунка, повреждения печатным станком страницы, перевернутые относительно обложки страницы, несоответствие названия на обложке ее наполнению и т.п.), покупатель имеете право вернуть ее в магазин в течение 14 дней с момента покупки. После подтвержденного нашим представителем полиграфического брака магазин обязан обменять на книгу надлежащего качества или вернуть средства.
Как вернуть книгу и получить возмещение?
Воспользуйтесь формой возвращения книги: https://new.medpublish.com.ua/ru/add-return/
Или отправить электронное письмо на e-mail [email protected] с фотографиями, подтверждающими полиграфический брак, вместе со следующей информацией:
- имя, фамилия покупателя и контактные данные (e-mail, номер телефона);
- номер и дата заказа;
- название, код и количество книг;
- причина возвращения.
Заявка о возврате рассматривается нашим представителем в течение 3-х рабочих дней со дня получения. В случае признания полиграфического брака или несоответствия заказа на e-mail покупателю направляются реквизиты, необходимые для возврата книги и получения возмещения.
Сайт
Как найти книгу на сайте?
Найти нужную книгу можно двумя способами:
1) искать по категориям в меню «Каталог»;
2) ввести в поисковую строку нужное название книги.
Какие преимущества дает регистрация на сайте?
Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы сможете совершать покупки гораздо быстрее и удобнее, появится возможность хранить свои контактные данные и использовать их при оформлении заказов, следить за выполнением заказов, просматривать историю заказов, подписаться или отменить подписку на нашу рассылку новостей, управлять сохраненными закладками и многое другое.
Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации необходимо нажать ссылку «Клиенту» в верхней части сайта, а затем кнопку «Войти в кабинет». Появится окно «Авторизация», в котором нажмите ссылку «Регистрация». После этого откроется страница с формой регистрации, где вам нужно внести свои контактные данные и нажать кнопку «Продолжить».
Также регистрация может производиться автоматически, если при оформлении заказа установить галочку «Я хочу зарегистрироваться».
Не можете зарегистрироваться на сайте?
Если не удается зарегистрироваться, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки по e-mail адресу [email protected] или через форму «У вас есть вопрос?» на странице «Контакты», ссылка на которую находится в верхней части сайта, если нажать ссылку «Клиенту», и в нижней части сайта.